大件家居物流运输，专业所以便捷！--深圳市东胜物流

大件物流在家居领域较为常见，据业界统计，建材家居市场发展20多年，市场规模在2016年达到4.5万亿，并保持稳定增长。较低的复合增长率（3.2%年复合增长率）反应了家居产业规模发展已趋于稳定，市场格局已经形成。对于大件物流企业来说，“大件”成了一把双刃剑，“大件”为进入该领域设置了门槛，也阻碍了其发展速度，尤其是在家居物流领域。

痛点仍存

但在万亿级家居行业中，家居物流依然是“大行业、小公司”，行业痛点多，用户体验差的现状。业界分析师指出，家居物流痛点不容小觑：

1）家居产品的物流更复杂、更专业，更具有特点。家居产品属于非标准化产品，非标件，且破损几率大。除了厂家自身补件、退换货的损耗，长时间等待处理让消费者的体验也会大打折扣。这就要求家居物流服务商必须具备“送、装、修”一体化能力，除了配送还需要拥有产品安装的能力，以及路途磕碰的售后维修等。

2）物流成本高。互联网家装讲究F2C厂家直销，相对于传统卖场，的确削减了卖场租金成本以及诸多中间环节，但是往往超过10%的物流成本同样也成为一大“痛点”。

3）后台信息不透明。在产品出厂打包到物流运输的过程中，会经常遇到因库存信息不透明导致的库存割裂情况。某地域出现了缺货现象，其他渠道方却出现库存积压、资金占用的问题等。

4）B2C供应思维停留。从生产厂家到消费者末端的产品经济本身是有问题的。产品研发并非基于地域性市场需求，凭借自身美学概念自然就不能贴合市场，库存、销售以及物流问题就显而易见的产生了。

5）包装设计。家装物流大件运输似乎需多方考虑产品完整配送，比如品牌商在产品包装设计方面需要考虑运输、搬运以及安装等环节，进行合理改善，避免产品破损情况产生。

标准落地

正是由于问题的存在，行业亟需标准化服务流程的落地。在这样的背景下，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会牵头指导，蚁安居主编，近20家国内知名家居建材、物流企业参编的《家居建材供应链一体化服务规程》正式落地。

据了解，《家居建材供应链一体化服务规程》系国家CBDA标准，着眼于物流版图大件家居服务短板，对家居产品自出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修各环节确立标准，弥补大件家居产品自“第一公里”至“最后一公里”服务标准缺失的痛点。同时，《规程》借鉴不同家居、物流企业服务现状，使此次标准的制定更加具备行业参考价值。

玩家林立

业界通过汇总发现，目前在家居物流领域主要有以下几种玩家：

1、以京东物流、苏宁物流为代表的电商物流。他们最为显著的优势在于电商平台的引流，有强大的技术和系统支撑，未来其角色更像是行业的赋能者；

2、以美的安得物流等为代表的从企业物流到物流企业转变者。他们依据母体的优势从家电物流做起，有丰富的服务经验，后独立发展，在行业内有一定的口碑和资源积累，但是这也限制了其发展，他们很难成为一个真正独立的第三方物流服务商，要想在服务品类上有所突破其实会比较难；

3、垂直的大型运输平台。主要针对于大件物流运输做文章，如德邦、华宇物流等，而家居物流更需要的不止于配送运输，还需要仓储、安装、售后，需要供应链来做支撑；

4、快递物流企业。对于已经习惯了中小件电商包裹运输和服务的快递企业，要想做好大件物流服务，无异于又一次跨界。由于大件物流一般包括揽货、干线运输、支线运输、安装和售后服务五大环节，没有大件基因的快递企业一时间很难有所大的作为；

5、专业家居供应链服务平台。比如蚁安居，专注于家居建材行业，提供一体化供应链服务。已经在全国300多个城市、2200多个区县建起了一张专业的家居服务网络。提供从商品出厂开始的运输、仓储、配送、安装及售后维修一体化服务，年服务用户达500多万。

这五类玩家中不乏有流量和技术优势的巨头，但是业界通过走访上海地区的装企、经销商、辅材企业，发现供应链将成为行业重点关注方向，而这五类玩家中，只有蚁安居这一家既是专注于家居领域，又能提供供应链一体化服务的平台。

潜力巨大

目前，大件物流这个2018年将突破5000亿的市场，被认为是继快递之后物流市场新的战略增长点，已被各方巨头看好。比如京东物流高调地对外宣布京东大件对外开放后，今年618增长3000%；还有22年大件物流经验的德邦物流还将名称改为德邦快递，All in大件快递。

家居物流作为大件物流的重要细分市场，其市场潜力不容小觑。家居行业产业链主要包括上游的品牌商（经销商），中游的服务商（如装修公司、设计公司、安装服务公司、物流公司等）以及下游的消费者，要想将这些环节无缝衔接，提供更快、更好的家居物流服务并不容易。

家居行业物流很“重”，产品非标增加了配送和后续服务的难度，推行物流的智能化和自动化也困难重重，企业要想满足用户尤其是电商用户的配送和服务要求，要么选择硬着头皮自建仓储物流体系，要么与第三方物流服务团队合作。小企业基本不存在议价能力、服务体系不健全、不规范，更重要的是，企业必须要具备整合行业资源的实力才行，哪怕是在一定区域的范围内，家居企业要想在该领域站住脚跟，仓储和配送能力非常重要，要想实现如小件快递那样的半日达很难做到，整合家居建材行业上下游的供应链企业将具有较大的发展机遇。

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