香港购物 发现假货可找海关

    在香港购物，如何选择购物点？本报记者昨日采访了香港旅游发展局，对于这些疑问进行了权威解答。


    香港旅游发展局提醒，在港购物可选择有“Q”型“优”字标志的商店购物、就餐或住宿、理发。这些商家列入了“优质旅游服务计划”，明码实价，资料清晰，并提供最好的服务，每年都会进行严格评审，目前有8000多家。


    对于在港购买珠宝首饰及钟表，香港旅游发展局还特别发出提醒，游客购物记得取回正式收据，收据上应列明饰件详细资料。香港法例规定，黄金和铂金首饰必须在饰件上清楚列明成色；购买钻石时，应考虑重量、净度、车工和颜色四大要素。钻石评级鉴定证书可作质量的依据和保证。


    内地游客购买比较昂贵的珠宝首饰，可致电香港珠石玉器金银首饰业商会（电话：+85225439633）查询钻石资料，致电香港钻石总会（电话：+85225245081）查询鉴证所名单，致电香港宝石学协会（电话：+85223666006）。查询获认可的硬玉质翡翠及钻石鉴证所，可致电香港认可处（电话：+85228294840）或浏览其网站。


    消费者买到假冒商品如何维权？


    退款：在购物方面，访港团体旅客若对香港旅游业议会会员旅行社所安排在指定店铺内购物后感到不满，可向组团旅行社或接待社要求全额退款。旅客必须凭单据正本办理退款，而有关货品必须完好无缺，并没有因使用而导致的损耗。关于退款的详情，可浏览香港旅游业议会网站或致电+85228070707查询。


    投诉：对于游客买到盗版、冒牌商品或其他违反《商品说明条例》的投诉，可以向香港海关投诉，该部门是香港负责保护知识产权的执法部门，香港海关24小时咨询热线为+85228157711，也可致电香港海关24小时举报热线+85225456182。


    查询：在港购物，如需查询主要品牌的总代理资料，或者维权投诉，可致电消费者委员会热线+85229292222。严重纠纷或紧急求助，可致电香港警察999。